Bericht: Forrester Tei für CSM
Um jedes Mal ein müheloses und end-to-End-Kundenerlebnis zu bieten, müssen alle Teile Ihrer Organisation über die Vorder-, Mittel- und Backoffice zusammenarbeiten. Sehen Sie, wie dies erreicht wurde - während dies die Effizienz des Contact Centers um bis zu 20% erhöhte und einen ROI von 170% erzielt -, indem die in Auftrag gegebene Studie zur Total Economic Impact ™ -Studie von Forrester Consulting über das Kundendienstmanagement von Servicenow gelesen wurde.
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