Wie sich digitale Dokumentprozesse von bewährten Verfahren zu Geschäftsbedürfnissen verschieben

Adobe hat Forrester Consulting kürzlich in Auftrag gegeben, um eine globale Umfrage durchzuführen, um zu verstehen, wie digitale Dokumentenprozesse während der COVID-19-Pandemie die geschäftliche Belastbarkeit unterstützen. Die Ergebnisse waren atemberaubend mit 72% der Organisationen, dass digitale Dokumentprozesse es ihnen ermöglichen, die Geschäftskontinuität unter unvorhergesehenen Umständen besser aufrechtzuerhalten.
Da Unternehmen sich weiterhin an virtuelle Arbeiten in Massen akklimatisieren, ist es für Mitarbeiter und Kunden immer wichtiger, digitale Dokumente virtuell und sicher zu teilen, zu überprüfen, zu unterschreiben und zu speichern, ohne Hardcopies zu benötigen. Unternehmen stellen mehr Tools zur Verfügung, um sicherzustellen, dass das Geschäft reibungslos läuft, und die Akzeptanz beschleunigt sich auf wichtige digitale Dokumentenfunktionen, wie die Einführung von E-Signaturfunktionen, die sich weltweit bei 58% der Organisationen und 79% in Nordamerika beschleunigen. Einmal als bewährte Verfahren betrachtet, werden digitale Dokumentenfunktionen nun zu einer Geschäftsbedarf und werden über die derzeitige Krise hinausgehen, um zu grundlegenden Elementen sowohl des Kundenerlebnisses (CX) als auch der Mitarbeitererfahrung (Ex) zu werden.
Wichtige Ergebnisse in der Studie konzentrieren sich auf: