Ihre Agenten werden Sie nicht nach automatisierten Tools, gestärktem und personalisiertem Coaching und...

Die Entscheidung, wo sie Anwendungen betreiben können, ist in den letzten zehn Jahren stetig komplexer...

Heute müssen die Rolle der Lieferstrukturen innerhalb des Unternehmens neu vorgestellt werden. Ein neues...

Im Oktober 2020 hat die Enterprise Strategy Group (ESG) eine Forschungsumfrage unter 388 Cybersicherheit...

Michaels hat immer den Wert der Personalisierung verstanden. Da sich die Reichweite des Handelshändlers...

Fernarbeit und die Beschleunigung der digitalen Transformation während der Covid-19-Pandemie haben mehr...

Mittelgroße Unternehmen spielen eine Schlüsselrolle in der Weltwirtschaft und führen einen großen...

In der Pandemie war einer der am stärksten betroffenen Geschäftsbereiche das Contact Center. Beginnend...

Die Pandemie hat das Geschäft auf unzureichende Weise umgestaltet, keine so viel wie die Kommunikation...

Viele IT -Organisationen sind gerade dabei, ihre Infrastruktur als Teil einer digitalen Transformationsstrategie...

Wie können Serviceorganisationen und diskrete Fertigung neue Einnahmequellen entdecken und die Qualität...

Mit dem Beginn der 5G-Ära müssen Dienstleister sicherstellen, dass ihre Infrastrukturen die Cloud-native,...

Die Pandemie zwang Organisationen überall, wie sie operierte und zu untersuchen, wie Technologie helfen...

Ein Großteil der Welt arbeitet jetzt von zu Hause aus und das verändert die Unterstützung von Mitarbeitern...