Wie man effizienter ist Helpdesk
Die heutigen Helpdesk -Manager und deren Teams sind viel zu tun. Da sich die Organisationen in Größe und Umfang erweitert haben, sind die Benutzeranforderungen für die IT -Unterstützung in die Höhe geschossen. Bereits geschäftige Support -Teams sind unter Belastung.
Um einen qualitativ hochwertigen Support-Service anzubieten, müssen Helpdesk-Manager die Effizienz verbessern, indem sie das Anrufvolumen reduzieren und Teamausgaben optimieren.
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