Zeit zu konsolidieren, nicht komplizieren
Warum Unternehmen die Verwendung einer einzelnen Support -Lösung sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter konsolidieren.
Die täglichen Erfahrungen der Kundenbetreuung und der Unterstützungsteams haben sich in den letzten zwei Jahren seit Beginn der Pandemie verändert, und das verändert sich wiederum, was diese Teams aus ihrer Technologie benötigen. Goto bat die Experten von IDG, herauszufinden, was Führungskräfte denken, planen und tun, wenn es um ihre Unterstützungsstrategien und -technologien geht.
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